お客様の要望

うちのお客様はけんか腰の人が多い。お金が絡むからなあ。そんなお客様から要望されると、どうしたら出来るかを考えてしまう自分がオカシイのでしょうか。最初から出来ないと言うのが、今の職場では正しいことなのでしょうか。人事と予算と制度に組み敷かれ、悩ましい限りだ。長の権限と言えども高が知れている。法令と歴史と組織に縛られてどうしようもないのだから。